4月1日迎来环境保护税（以下简称“环保税”）首个征期，各级税务机关执行“放管服”变革要求，结合环保税的专业性特色，经过树立专窗、包干处理、联合服务等方法，全方位为交税人供给交税申报服务，为首个征期的平稳顺畅保驾护航。

  海南地税实施“专人包干”准则，将已辨认确认的545户环保税交税人划分到各市县区局，确认每一户交税人的包干税管员，并清晰税管员的直接领导和省局环保税处理处室联络人，实施“1对1”专人处理，作业事项包干，处理职责到人。经过实施“专人包干”处理准则，进一步疏通征纳信息沟通途径，构成上下联动、协同共进的快速呼应作业机制，及时处理交税人反映的问题，保证每户交税人及时、精确、顺畅申报。

  广东地税树立由办公室、税政、征管、纳服、信息等部分组成的环保税保证作业小组，实施24小时电话值勤。考虑到首个征期环保税特性问题比较多，增设环保税热线电话，由税政事务人员专门接听底层地税作业人员的咨询。此外，为保证每一个交税人“懂方针、会核算、能申报”，各地以底层分局为单位，将使命分化到人，包干执行，树立包括悉数3.7万户交税人的作业职责清单。

  佛山地税运用交税服务外包方法，延聘第三方环保监测安排专业技能人员进驻各区办税服务厅，教导交税人核算污染物排放量、填写交税申报表，为交税人供给更专业、及时的服务。

  宁波地税联合财务、环保部分，经过会集训练、专题教导、交税人书院、上门送方针等方法，对1200多家交税人展开多轮方针训练和操作教导，并凭借税收宣扬月，经过多种方法广泛展开环保税宣扬，营建杰出的社会舆论气氛。累计印发环保税交税申报表5000多份，发放《宁波市当地税务局环保税法宣扬手册》16000多册。

  此外，宁波市局12366中心注册环保税咨询服务专线，各区（县）地税部分也对外揭露环保税咨询电话，交税人可随时咨询。为保证服务质量，市局对12366座席人员先后展开了4轮环保税专题训练，内容包括了税法、法令、方针解读、交税申报表的填写和实务操作，有用提升了12366座席人员的环保税问题应对才能。

  河南地税在环保税首个征期推出办税大厅六项准则，标准首个征期交税服务作业。一是征期领导带班制，主管领导亲临一线坐镇指挥，统筹和谐各方作业。二是大厅导税首问制，办税大厅设置导税台，遴派事务主干担任导税员，全程引导交税人申报交税。三是部分联合咨询制，环保、税务两部分联合设置咨询台，及时回应交税人疑问。四是交税绿色通道制，树立环保税专项窗口，拓荒申报交税绿色通道。五是申报专人教导制，完结方针咨询、报表填写、申报交税全流程专人教导。印制下发环保税申报样表，正确教导交税人填写。六是应急处理预案制，执行办税应急处理预案，提早安排突发事件应急演练。

  江西地税为保证环保税首个征期申报顺畅，要求各地树立领导带班准则，地税部分主要领导或分管领导亲临办税厅现场，在办税服务厅树立环保税引导员和“环保税申报专窗”，税政部分和税源处理部分人员现场承受交税人咨询，并联合环保人员教导交税人申报交税。

  首个征期期间，南昌市局多位分管领导分赴各县区局现场教导，景德镇市局在办税服务厅拓荒了网报专厅，新余市局、鹰潭市局办税服务厅征管、税政、交税服务、信息技能等人员配备完全、各司其责，南昌、九江、宜春、吉安、抚州市局首日四大类应税污染物均完结税款顺畅入库。

  为协助企业顺畅完结环境保护税的初次交税申报，4月1日，上海地税展开“绿色税制变革”主题宣扬日活动。全市17个办税服务厅开设环境保护税服务专窗，200多名税务人员和10余名环保人员为交税人供给现场咨询和交税申报服务，供给交税咨询43户次，现场答复48条咨询问题。

  为保证首个征期平稳顺畅，上海地税环保税征管准备作业领导小组分外的注重，缜密布置，各成员部分接连奋战，环绕媒体宣扬、办税服务办法优化、征管信息体系完善及运维保证等方面，做了深入细致的作业，得到了上海市常务副市长周波的肯定性指示。

  一是宣扬训练到位。前期全省采纳交税人书院、微信微博、政务网站、宣扬手册等多种方法，对交税人进行了环保税方针和交税申报的全面训练教导。二是体系调试到位。四川省局提早对中心征管体系和网报体系来进行了调整测验，并安排全省事务人员进行体系操作训练，保证了征管信息体系的安稳运转和大厅窗口人员的娴熟操作。三是模仿申报到位。提早进行环保税根底信息收集，并安排全省一切环保税交税人进行了模仿申报，让交税人能核算、会申报。四是应急保证到位。在全省树立环保税应急保证机制和信息沟通机制，约请环保部分专业技能人员进驻大厅，为交税人答疑解惑，有力地保证了大厅申报的次序和功率。

  河北地税强化部分协作，采纳有力办法，推动环保税征收作业厚实展开。一是在深化部分协作上加力。与环保部分树立协作机制和双值勤准则，在环保税首个征期约请环保部分事务主干入驻地税办税服务厅，树立专人专岗，为交税人供给办税导税服务，完结方针回答、报表填写教导、申报流程扶引等全程“1对1”服务。二是在优化办税服务上加力。在办税服务厅拓荒环境保护税绿色通道，设置专门窗口，便利相关交税人处理事务，有力保证了办税服务厅的申报次序。三是在强化技能支撑上加力。供给电子税务局、网上办税服务厅、自助办税终端等多种办税途径，让交税人“多走网路，少跑马路”，完结足不出户即可处理相关事务。四是在信息同享上加力。与省环保厅完结环保税三阶段数据移送作业，移送排污答应、排污费征收等数据，为交税申报奠定数据根底，有实际效果的削减交税人的数据填写作业量。

  为保证环保税首个征期平稳顺畅，促进税费准则转化成功落地，连日来，青岛市地税局经过采纳强化多方协作、加强训练教导、优化交税服务等办法，及时处理交税人在交税过程中遇到的难题。