东莞市生态环境局樟木头分局活跃饯别新时代“枫桥经历”，面临生态环境保护法律作业中的底层对立，一直把大众需求放在首位，推广“柔性法律”，执行容纳审慎监管，精准帮扶企业，深化化解大众实际困难和问题。近来，该分局又成功化解一宗信访难题，信访者称誉他们“人员尽职尽责，事事有回应”。

　　为了加强对环境信访问题的交流和谐，樟木头分局采纳会议调度、联合查看等办法，有力推进相关职责部分高效实行整改职责，有用化解信访对立。本年，樟木头分局树立信访处理组，一致担任辖区内环境信访案子调处，实在做好企业与大众之间的交流和谐作业。

　　樟木头分局不断疏通信访投诉途径，依照“相信大众、依靠大众、发动大众”的思路，除了经过12345热线、阳光问政等渠道搜集环境信访问题，还经过举行环境信访座谈会，分局领导下沉社区物业、企业等，精准对接民之所呼，耐性倾听大众诉求，深化排查整理大众身边的生态环境问题和杰出环境对立胶葛。在企业环境管理与大众环境诉求之间找准问题本源，及时下好“看病”的药方，妥善化解“楼企”对立。同时经大众赞同后，自动与信访大众增加微信，随时搜集大众反映的问题头绪、回应大众诉求，进步信访事项处理功率，推进杰出环境信访问题处置究竟。近来，樟木头分局成功化解一宗信访难题，取得信访者“人员尽职尽责，事事有回应”的表彰点评。

　　据悉，自本年起，樟木头分局对环境信访案子准时调处后，还经过线上、线下方法定时对办结案子进行回访，信访回访率达100%。对回访中收到的主张、定见等挂号在册，继续优化信访处置手法、方法；针对问题反弹、死灰复燃等状况，再次归入台账展开调处作业，实在推进信访问题完全整改。

　　此外，樟木头分局定时展开环境信访问题碰头会，强化事前防备和事中过后监管、督政和督企、法律查看和监测预警之间协同联动，防止监管缺失。对符合条件的细微违法企业，强化法律帮扶，执行法律调查期准则，要求其期限整改。

　　本年到5月，樟木头分局共对3家违法企业归入调查期监管，现在企业正在整改中。树立长时间训练机制，继续为企业推出系列训练课程，做好环保方针宣讲，提高企业环保知道。1~5月，樟木头分局共展开训练4场次，环保宣扬2场次，经过警示教育，强化企业对生态环境保护作业重要性的知道。